Соглашение о присоединении к рекуррентной системе платежей

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение о присоединении к рекуррентной системе платежей (далее — «Соглашение») определяет условия, на которых Пользователь подключает автоматическое периодическое списание платы за услуги сервиса LuckNet VPN (далее — «Сервис») с банковской карты Пользователя.

1.2. Соглашение является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (договора оферты) и Политики обработки персональных данных Сервиса. Термины используются в значениях, определённых Пользовательским соглашением.

1.3. Присоединение к Соглашению происходит в момент, когда Пользователь, ознакомившись с условиями, нажимает кнопку оформления подписки и подтверждает первый платёж (или привязку карты при пробном периоде) на платёжной странице. С этого момента Соглашение считается заключённым, а Пользователь — давшим согласие на периодические списания.

2. Что такое подписка с автопродлением

2.1. Подписка — это способ оплаты услуг Сервиса, при котором плата за очередной расчётный период списывается с привязанной банковской карты Пользователя автоматически, без повторного ввода данных карты и без отдельного подтверждения каждого платежа.

2.2. Сумма и продолжительность расчётного периода определяются выбранным тарифом и показываются Пользователю до оформления подписки: например, «149 ₽ каждые 30 дней». Сумма списания не меняется без уведомления Пользователя не менее чем за 7 дней до очередного списания; при несогласии с новой суммой Пользователь отменяет подписку до даты списания.

2.3. Дата очередного списания рассчитывается от даты активации подписки и указывается в личном кабинете Сервиса. Списание может быть выполнено в течение суток до или после расчётной даты.

2.4. Если тариф предусматривает пробный период, плата за пробный период не взимается; первое списание происходит по окончании пробного периода в размере стоимости тарифа. Для подключения пробного периода требуется привязка банковской карты — это условие предоставления пробного доступа.

3. Обработка платежей и данных карты

3.1. Списания выполняет платёжный сервис Lava (ООО «Лав-а», ИНН 9702037833, г. Москва; далее — «Платёжный сервис») на основании согласия Пользователя, выраженного при оформлении подписки. Сервис не получает, не хранит и не обрабатывает полные реквизиты банковской карты Пользователя.

3.2. Данные карты хранятся Платёжным сервисом в защищённом виде в соответствии с требованиями платёжных систем. Сервису доступна только маскированная часть номера карты (первые шесть и последние четыре цифры) для отображения Пользователю.

3.3. Для оформления подписки Пользователь указывает действующий адрес электронной почты: на него Платёжный сервис направляет кассовые чеки, а Сервис — уведомления о списаниях, изменениях стоимости и прекращении подписки.

4. Отмена подписки

4.1. Пользователь вправе отменить подписку в любой момент: в личном кабинете Сервиса (раздел «Автопродление» → «Отменить автопродление») либо обратившись в службу поддержки через Telegram-бот @lucknetsupport_bot.

4.2. После отмены новые списания не производятся. Доступ к услугам сохраняется до конца уже оплаченного расчётного периода, после чего прекращается. Отмена не является отказом от услуги за уже оплаченный период и не влечёт автоматического возврата.

4.3. Сервис вправе прекратить подписку, уведомив Пользователя, в случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением (нарушение условий использования, блокировка аккаунта).

5. Неуспешное списание

5.1. Если очередное списание не удалось (недостаточно средств, карта заблокирована или истекла, отказ банка), Платёжный сервис может повторить попытку. Сервис уведомляет Пользователя о неуспешном списании на адрес электронной почты и, при наличии привязки, в Telegram.

5.2. Если платёж не удаётся выполнить до окончания оплаченного периода, доступ к услугам приостанавливается до успешной оплаты. Подписка может быть прекращена Платёжным сервисом; в этом случае для возобновления услуг Пользователь оформляет подписку заново.

5.3. Сервис не взимает штрафы и пени за неуспешные списания.

6. Возврат средств

6.1. Каждое списание по подписке является платой за очередной абонентский период в значении раздела 9 Пользовательского соглашения. Услуга за период, оплаченный первым списанием (в том числе первым списанием по окончании пробного периода), считается оказанной с момента активации доступа; услуга за период, оплаченный очередным списанием, — с момента начала этого периода, который наступает по окончании ранее оплаченного срока.

6.2. Возврат платежа по подписке производится на условиях раздела 9 Пользовательского соглашения — в форме Сервисного кредита на Внутренний баланс Пользователя. Дополнительно к пункту 9.6 Пользовательского соглашения Сервис зачисляет на Внутренний баланс полную сумму очередного списания, если Пользователь обратился в службу поддержки в течение 7 (семи) календарных дней с даты этого списания. С момента зачисления доступ за оплаченный этим списанием период прекращается, подписка отменяется. Отмена подписки в порядке раздела 4 сама по себе не является отказом от услуги за оплаченный период и возврата не влечёт.

6.3. Списание, произведённое после того, как Пользователь отменил подписку в порядке раздела 4 либо заявил отказ от использования привязанной карты (статья 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), а также повторное списание за один расчётный период являются ошибочными и возвращаются Пользователю на ту же банковскую карту в полном объёме в срок не более 10 (десяти) дней с момента обращения; положения о Сервисном кредите к таким списаниям не применяются.

6.4. Пользователь обязуется до обращения в банк с требованием об оспаривании списания (chargeback) обратиться в службу поддержки Сервиса и дождаться результата рассмотрения в течение 3 (трёх) рабочих дней. При денежном возврате списания банком или Сервисом доступ за соответствующий период прекращается, а ранее зачисленный по этому списанию Сервисный кредит аннулируется в неиспользованной части.

7. Прочие условия

7.1. Сервис вправе изменять условия Соглашения, публикуя новую редакцию на этой странице. Изменения, ухудшающие положение Пользователя (в том числе повышение стоимости), вступают в силу не ранее чем через 7 дней после уведомления Пользователя по электронной почте и применяются только к списаниям после этой даты.

7.2. Продолжение использования подписки после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. При несогласии Пользователь отменяет подписку до даты очередного списания.

7.3. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, применяются Пользовательское соглашение и Политика обработки персональных данных Сервиса.

7.4. По вопросам подписки и списаний: служба поддержки в личном кабинете или Telegram-бот @lucknetsupport_bot.